Regulamin serwisu i świadczenia usług
Data publikacji: 21.08.2025 • Wersja: 1.0
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady:
- korzystania ze strony internetowej klaudiascorner.pl („Serwis”),
- zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług edukacyjnych (zajęcia językowe, TUS, zajęcia dydaktyczno-wyrównawcze) („Zajęcia”),
- świadczenia usług drogą elektroniczną (formularze, konto użytkownika).
- Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Klaudia Szpot, prowadząca działalność pod nazwą Klaudia’s Corner, adres: ul. Zemborzycka 53, 20-450 Lublin, e-mail: kontakt@klaudiascorner.pl, tel.: +48 500 366 359 („Usługodawca”).
- Dane rejestrowe (NIP) – 7123209149
2. Definicje
- Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis.
- Klient – osoba zawierająca Umowę z Usługodawcą (w tym rodzic/opiekun prawny działający w imieniu dziecka).
- Konsument – konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu przepisów.
- Umowa – umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawierana w placówce lub na odległość (przez formularz/telefon/e-mail).
- Usługi elektroniczne – usługi w Serwisie (formularze, konto użytkownika).
3. Zakres usług i miejsce świadczenia
- Zajęcia odbywają się wyłącznie stacjonarnie w placówce przy ul. Zemborzyckiej 53, Lublin.
- Oferta:
- Język angielski – grupy: 5–6 lat, 7–8 lat, 9–10 lat, 11 lat,
- TUS – Trening Umiejętności Społecznych (zajęcia grupowe),
- Zajęcia dydaktyczno-wyrównawcze (małe grupy).
4. Czas trwania zajęć, liczebność i ceny
- Czas trwania:
- Angielski (5–6 lat): 45 min,
- Pozostałe angielski / TUS / dydaktyczno-wyrównawcze: 60 min.
- Liczebność grup (max):
- Dydaktyczno-wyrównawcze: 4 osoby,
- Angielski: 6 osób,
- TUS: 8 osób.
Minimalna liczebność grupy: 3 osoby, chyba że opis kursu stanowi inaczej.
- Ceny za 1 spotkanie / osobę (brutto):
- Angielski: 80 zł,
- TUS: 80 zł,
- Zajęcia dydaktyczno-wyrównawcze: 100 zł.
5. Zawarcie Umowy i lekcja próbna
- Do zawarcia Umowy dochodzi po:
- wysłaniu zgłoszenia przez formularz i potwierdzeniu terminu przez Usługodawcę (e-mail/SMS/telefon), lub
- zapisie i potwierdzeniu na miejscu w placówce.
- Pierwsze zajęcia są bezpłatną lekcją próbną. Po nich Klient decyduje o kontynuacji w ustalonej grupie/terminie.
- Decyzja o kontynuacji powoduje zawarcie rocznej Umowy abonamentowej na konkretną grupę/termin.
6. Płatności i rozliczenia
- Formy płatności: gotówka w placówce lub przelew na rachunek bankowy. Numer konta: 67 1090 2688 0000 0001 6371 1934.
- Pierwszy okres (po lekcji próbnej): opłata za pozostałe zajęcia w bieżącym miesiącu jest płatna przed drugimi zajęciami (pierwszymi płatnymi).
- Płatność za semestr: opłata regulowana jednorazowo z góry za cały semestr lub w 3 równych ratach w trakcie semestru (I rata do 10. dnia 1. miesiąca, II rata do 10. dnia 3. miesiąca, III rata do 10. dnia 5. miesiąca).
- Na życzenie wystawiamy fakturę/rachunek.
- Opóźnienie płatności powyżej 7 dni uprawnia Usługodawcę do wstrzymania udziału dziecka w zajęciach do czasu uregulowania należności (z zachowaniem rezerwacji miejsca przez 14 dni).
7. Nieobecności, odwołania i odrabianie
- Odwołanie przez Klienta:
- Zajęcia uznaje się za zrealizowane (płatne).
- Odrabianie zajęć:
- Grupowe (angielski, TUS, dydaktyczno-wyrównawcze) – możliwe wyłącznie, jeśli istnieje wolne miejsce w grupie o zbliżonym poziomie oraz po uzgodnieniu z prowadzącym; termin odrobienia: do 30 dni.
- Z uwagi na charakter procesowy TUS, dostępność odrabiania może być ograniczona – decyduje prowadzący.
- Odwołanie przez Usługodawcę: zaproponujemy termin zastępczy; jeśli nie będzie możliwy, przysługuje proporcjonalny zwrot lub zaliczenie na kolejny okres – wybór Klienta.
8. Czas trwania, płatności i rezygnacja
- Umowa ma charakter semestralny (na wybrany termin/grupę). Płatność: z góry lub w 3–4 ratach w trakcie semestru.
- Brak rezygnacji w trakcie semestru. Miejsce jest rezerwowane na cały semestr; nieobecności nie podlegają zwrotowi.
- Rezygnacja przed startem semestru. Możliwa najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem semestru (np. letniego) — mailowo na
kontakt@klaudiascorner.pl. W takim przypadku zwracamy 100% uiszczonej opłaty.
- Zajęcia odwołane z winy Usługodawcy są odrabiane lub zwracamy proporcjonalnie opłatę za te zajęcia.
9. Zasady bezpieczeństwa, organizacja i odbiór dzieci
- Dzieci pozostają pod opieką prowadzącego wyłącznie w czasie trwania zajęć. Poza tym czasem odpowiedzialność sprawuje rodzic/opiekun.
- Punktualność: przyprowadzanie maks. 5 minut przed zajęciami; niezwłoczny odbiór po zakończeniu (ze względu na kolejne grupy).
- Spóźnienia: zajęcia kończą się zgodnie z harmonogramem; spóźnienie uczestnika nie wydłuża czasu zajęć.
- Zakaz wnoszenia przedmiotów niebezpiecznych; rzeczy wartościowe dziecko przynosi na własną odpowiedzialność.
- Ze względów zdrowotnych prosimy, aby dzieci z objawami infekcji nie uczestniczyły w zajęciach.
10. Materiały, prawa autorskie, nagrywanie, wizerunek
- Materiały dydaktyczne są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku własnego uczestnika; ich rozpowszechnianie wymaga zgody Usługodawcy.
- Nagrywanie zajęć (audio/wideo) jest zabronione bez pisemnej zgody Usługodawcy oraz zgody uczestników (w przypadku dzieci – rodziców/opiekunów).
- Utrwalanie i publikacja wizerunku dziecka możliwe wyłącznie na podstawie odrębnej zgody rodzica/opiekuna.
11. Usługi elektroniczne (Serwis)
- W Serwisie dostępne są:
- formularze (kontakt, zapisy, TUS),
- konto użytkownika – m.in. wgląd w zapisy i komunikację (jeśli aktywne).
- Zawarcie umowy o e-usługę następuje z chwilą skorzystania z funkcjonalności (np. wysłanie formularza, rejestracja konta).
- Czas trwania: formularze – jednorazowo do obsługi sprawy; konto – na czas nieoznaczony (możesz żądać usunięcia konta, pisząc na kontakt@klaudiascorner.pl).
- Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych zgodnych z prawdą, niewprowadzania treści bezprawnych oraz niezakłócania działania Serwisu.
12. Reklamacje
12.1. Usługi edukacyjne
Reklamację złóż e-mailem na kontakt@klaudiascorner.pl, podając: imię i nazwisko, opis zastrzeżeń, termin zajęć oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiemy w terminie 14 dni.
12.2. E-usługi (Serwis)
Opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zrzut ekranu. Odpowiemy w terminie 14 dni.
13. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)
- Dla umów zawartych na odległość/poza lokalem Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny.
- Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta rozpoczniemy świadczenie przed upływem 14 dni, a następnie Konsument odstąpi – zobowiązany jest do zapłaty proporcjonalnej kwoty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
- Wyjątek: jeżeli umowa dotyczy usługi świadczonej w oznaczonym dniu/okresie i ma charakter usługi związanej z czasem wolnym (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta), prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
14. Odpowiedzialność i siła wyższa
- Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie Umowy.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie spowodowane siłą wyższą; w takiej sytuacji zaproponujemy terminy zastępcze lub rozliczenie proporcjonalne.
- W relacji B2B (Klient niebędący Konsumentem) odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny za dany okres/zdarzenie, z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie.
15. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych (w tym cookies) określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. W pierwszej kolejności dążymy do polubownego rozwiązania sporu.
17. Zmiany Regulaminu
- Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, oferty, narzędzi).
- Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie; do Umów już zawartych stosuje się wersję z dnia ich zawarcia, chyba że Klient zaakceptuje nową wersję.
- O istotnych zmianach poinformujemy Klientów posiadających aktywne Umowy e-mailem (o ile dysponujemy adresem).
18. Prawo właściwe i sąd
Do Umów stosuje się prawo polskie. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
Załącznik A – Wzór reklamacji (usługi edukacyjne)
Adresat: Klaudia’s Corner, ul. Zemborzycka 53, 20-450 Lublin, kontakt@klaudiascorner.pl
Dane Klienta: [imię i nazwisko / telefon / e-mail]
Usługa/termin: [ ]
Opis zastrzeżeń: [ ]
Oczekiwany sposób rozwiązania: [zajęcia zastępcze / obniżenie ceny / zwrot proporcjonalny / inne]
Data i podpis (jeśli papierowo): [ ]
Załącznik B – Wzór odstąpienia od umowy (zawartej na odległość/poza lokalem)
Adresat: Klaudia’s Corner, ul. Zemborzycka 53, 20-450 Lublin, kontakt@klaudiascorner.pl
Ja/My [imię i nazwisko] niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy z dnia [data] dotyczącej [rodzaj zajęć].
Data zawarcia umowy/otrzymania potwierdzenia: [data]
Adres, e-mail, telefon: [ ]
Data: [ ], Podpis (jeśli papierowo): [ ]
